Política de Trocas e Devoluções

Na Celerfy, sua satisfação é prioridade. Se algo não saiu como esperado, fique tranquilo — estamos aqui para resolver.

🔁 Prazo para solicitação:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Condições para aceitar trocas ou devoluções:

• O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e sem sinais de danos.

• Produtos com indícios de uso ou mau uso não serão aceitos.

📬 Como solicitar:

Envie um e-mail para: suporte@celerfy.com com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se aplicável)

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com orientações.

💰 Reembolso:

O valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: estorno na fatura

• Pix ou boleto: reembolso em conta bancária